SectorenMediators & arbiters
Mediators & arbiters
Elke casus begint vanaf nul, terwijl de patronen zich herhalen.
Hoe het meestal heet:Casuspatronen, intakekosten, precedentonderzoek
Concreet
Intakes voorbeoordeeld op basis van 200 eerdere casussen, relevante precedenten automatisch opgespoord
De intake van een nieuwe casus kost elke keer dezelfde uren, ook als de zaak sterk lijkt op iets van vorig jaar.
Het archief is er wel, maar niet doorzoekbaar op de manier waarop een mediator denkt: op patroon, niet op trefwoord.
Wat een systeem hier doet, is het archief bevragen zoals een collega dat zou doen — en met een verwijzing naar de bron, zodat het controleerbaar blijft.
Mediators & arbiters: wat kost het knelpunt?
Twintig minuten om te bepalen of hier een sprint in zit, en welke klasse.